Nasze cele:
- Aby dostarczane przez nas kompetencje IT zawsze spełniały (lub przewyższały) oczekiwania klienta.
- Aby ewentualne problemy, które mogą pojawić się w trakcie realizacji projektu, zostały rozwiązane szybko i sprawnie dla pełnej satysfakcji klienta.
- Aby klient zawsze otrzymał usługę o najwyższej jakości, będącą dla niego prawdziwą pomocą i rzeczywistą wartością dodaną.
...a wszystko to dobrze skoordynowane w ramach naszego wspólnego celu:
”Pomoc klientom w ich potrzebach IT poprzez dostarczanie usług najwyższej jakości”
Za zapewnianie jakości odpowiedzialne są 4 oddziały:
Dział HR:
ProData Consult prowadzi bardzo szczegółowe rozmowy z każdym ze swoich konsultantów, w celu weryfikacji ich kompetencji i zapewnienia bezkompromisowej jakości usług. Dokładnie sprawdzamy CV konsultantów, tak aby jasno sprecyzować ich profile zawodowe i ustalić główne obszary specjalizacji.
Dział Sprzedaży:
We współpracy z klientem szczegółowo określamy profil konsultanta, w celu zapewnienia dobrego dopasowania jego doświadczeń i kompetencji do wymagań projektu. Po stronie naszego Działu Sprzedaży leży odpowiedzialność za to, by klient otrzymał CV, które będzie dokładne dopasowanie do danego projektu i które spełni oczekiwane standardy jakości.
Dział Dostarczania Usług:
Kolejny ważny krok w procesie zapewnienia jakości ma miejsce już po rozpoczęciu pracy konsultanta u klienta. W celu utrzymania wysokiego poziomu jakości usług i zapewnienia pełnej satysfakcji, współpraca konsultanta z klientem jest przez nas stale monitorowana.
Dział Zapewniania Jakości:
Plan Zapewnienia Jakości uzgodniamy wcześniej, zgodnie z indywidualnymi wymaganiami klienta i w celu zapewnienia ciągłej dostawy bezkompromisowej jakości. Gdy konsultant zakończy wykonywanie swoich zadań na projekcie, klient jest proszony o końcową ocenę konsultanta i ewaluację efektów jego pracy.